- 購入したチケットについて確認したい（購入履歴）
チケットよしもとMyページの「購入履歴」で、お客様のチケット購入履歴をご確認ください。履歴に該当チケットが表示されている場合には購入が正しく完了しています。ただしすぐに反映しない場合もありますので、時間をおいてご確認ください。
※なお、購入確認メールもお送りしています。購入履歴があるのにメールが届かない場合は、お客様が現在ご登録のメールアドレスが間違っている可能性がありますので、「Myページ」内の「メールアドレス変更」にてご確認ください。 また携帯電話のメールアドレスの場合、「pia.co.jp」ドメインからのメール（「XXX@pia.co.jp」のアドレスからのメール）が受信できるよう設定してください。
- チケット購入後のキャンセル・変更
一度ご購入されたチケットのキャンセルや変更はできません。詳しくはチケットよしもとサイト下部の「利用規約」をご確認ください。
- チケット購入後の引取方法の変更
引取場所を「ぴあ店舗、サークルK・サンクス、ファミリーマート（2010年5月31日をもってサービス終了）」としていたチケットは、チケットよしもとMyページの購入履歴よりを「セブン-イレブン発券」に変更することができます。
※「セブン-イレブン発券」から発券場所を変更することはできません。
※一部、変更ができないチケットもございます。
- チケット購入後の郵送先の変更
チケット購入後、または抽選当選後に郵送先を変更することはできません。配達記録郵便での発送となりますので、郵便局に転送届けを提出頂くなどご検討ください。
- チケット購入後の利用登録解除・よしもと友の会の退会
［注意事項］
・チケットの購入や先行抽選販売の申し込みの後で、チケットよしもとの利用登録解除をしても、またはよしもと友の会を退会しても、購入したチケットや抽選販売の申し込みはキャンセルになりません。
チケットよしもとの利用登録解除、またはよしもと友の会を退会すると、チケットよしもとのサービスがすべて、すぐに利用できなくなります。購入履歴や抽選申込履歴も閲覧できなくなるため、チケットの購入や先行抽選販売の申し込み後は、チケットの引取が完了するまでチケットよしもとをご利用いただくことをおすすめします。
なお、チケットの引取が完了していないタイミングで、どうしてもチケットよしもとの利用登録解除、またはよしもと友の会を退会しなければならない場合は、まだ引き取っていないチケットのチケット引換番号を控えたうえで行ってください。
- 購入したチケットが届かない
郵送されてくるはずの購入チケットが1週間以上たっても届かない場合は、下記を順にご確認ください。
1. 購入手続きが完了しているかをご確認ください
購入手続きが完了している場合は、該当のチケットについて購入履歴に表示されます。購入履歴をご確認ください。また、購入手続きが完了している場合は、チケットよしもとの登録メールアドレスあてに、「【チケットよしもと】チケット購入確認のお知らせ」メールが送信されます。お手元にこのメールが届いているかもあわせてご確認ください。
* 購入履歴に表示されず、お手元にメールも届いていない場合
→購入手続きが完了していません。再度購入手続きを行ってください。
* 購入履歴に表示されて、お手元にメールも届いている場合
→購入手続きは完了しています。イーコンテクスト決済を選択した場合は2.へ、それ以外の決済方法を選択した場合は3.へ進んでください。
2. お支払いが済んでいるかをご確認ください＜イーコンテクスト決済＞
イーコンテクスト決済を選択した場合は、購入手続きが完了していても、お支払いが済んでいない場合があります。お支払いがまだ済んでいない場合は、購入履歴にお支払い期限が表示されます。期限内にお支払いを完了してください。
* 購入履歴にお支払い期限が表示されている場合
→お支払いがまだ完了していません。お支払いを完了させてください。
* 購入履歴に「お支払いが確認できなかったため、申込は無効になりました」と表示されている場合
お支払い期限内に入金を確認できなかったため、申し込みは無効になりました。再度購入手続きを行ってください。
* 購入履歴に上記以外のメッセージが表示されている場合
→3.へ進んでください。
3. 郵送引取を選択しているかをご確認ください
購入時に、郵送引取を選択しているかをご確認ください。購入履歴に引取方法が表示されます。
* 店頭引取を選択している場合
→購入履歴に「お引き取りできます」または「○月○日からお引き取りできます」と表示された場合は、近くの店頭での引き取りを選択しているため、購入チケットは郵送されません。店頭引取について詳しくは、「店頭引取の方法」をご覧ください。
* 郵送引取を選択している場合
→購入履歴に「1週間程度でお届けします」または「○月○日頃発送予定です」と表示されます。通常は購入後1週間（イーコンテクスト決済の場合は、入金後 1週間ほど）ほどで、チケットよしもとの登録情報の住所へ配達記録郵便でお届けいたします。公演により、発送開始日が設定される場合があります。1週間以上経過してもチケットが届かない場合は、4.をお読みください。
4. 不在通知が届いていないかをご確認ください
郵送引取では配達記録郵便を利用しているため、配達の際にお客様が不在などの理由で受け取れなかった場合は、不在通知が投かんされます。その際、郵便物は通常1週間程、郵便局にて保管されます。再送の希望日などは、不在通知に記載されている郵便局にご相談ください。
なお、郵便局の保管期間を過ぎてしまった場合、チケットは、チケットよしもとメールセンターに返送されます。チケットよしもとメールセンターに返送されてきた時点で、お客様にご連絡し、再度発送の手続きを行います。なお、再発送の際には郵送料実費として290円（税込）を申し受けます。あらかじめご了承ください。
上記の1～4をご確認いただいた上で、購入後1週間が経過してもチケットが届かない場合は、チケットよしもとメールセンターまでお問い合わせください。
［注意事項］
・公演日まで2週間を切っている場合は、チケットよしもとお問い合わせフォームからご連絡ください。
・公演日が近い場合、郵送の都合上、再発送の手続きができない場合もあります。なるべく公演日の4日前までにお問い合わせください。
・再送方法を個別にご指定いただくことはできません。
さらにご不明な点がある場合は、チケットよしもとサイトお問い合わせフォームからお問い合わせください。
- チケットをなくした
チケットの再発行は行っておりません。チケットを紛失された場合の対応は公演ごとに異なりますので、お問合せフォームよりお問い合わせください。
- 公演が中止になった
公演が延期・中止され、払い戻しが行われる場合、チケットよしもとサイト上でご案内いたします。 払戻期間内に、お知らせの手順に従って払戻手続きをお願い致します。
［注意事項］
払い戻しは、チケット券面価格のみの返金となります。その他の手数料などにつきましては返金の対象とはなりません。あらかじめご了承ください。
また、延期・中止となった場合でも本サービスで払い戻しが行われない場合がございます。その際の、払い戻し方法はホームページ上でご案内いたします。
- チケットの受け取り方（引取方法の種類）
チケットの受け取り方（引取方法）は、「劇場発券」、「ぴあ店舗、サークルK・サンクス発券」、「セブン-イレブン発券」、「郵送引取」があり、チケット購入時に選びます。
・劇場発券：よしもとの劇場で引取りが可能です。
・ぴあ店舗、サークルK・サンクス発券：チケットぴあのお店、またはサークルK・サンクス（カルワザステーション設置店のみ）で、チケットの発券が可能です。詳しくは「劇場発券」、「ぴあ店舗、サークルK・サンクス発券」、「セブン-イレブン発券」の方法をご覧ください。
・郵送引取： 購入したチケットは、ぴあ株式会社より購入後1週間ほど（イーコンテクスト決済の場合は、入金後1週間ほど）で、配達記録郵便にてお送りします。あて先は、チケットよしもとの登録情報の住所になります。
さらにご不明な点がある場合は、チケットよしもとお問合せフォームからお問い合わせください。
- 「劇場発券」、「ぴあ店舗、サークルK・サンクス発券」、「セブン-イレブン発券」の方法
「劇場発券」とはよしもとの劇場で、「ぴあ店舗、サークルK・サンクス発券」とは、チケットぴあのお店、またはサークルK・サンクス（カルワザステーション設置店のみ）で、「セブン-イレブン発券」とはセブン-イレブンでチケットを発券する方法です。郵送引取よりも早くチケットを引き取れます。
■劇場発券、ぴあ店舗、サークルK・サンクス発券に必要なもの
次の情報が必要になります。
* チケット引換番号
チケット購入時、または当選時にお知らせします。購入履歴、または購入時・当選時にチケットよしもとの登録メールアドレスあてに送信されるメールで確認できます。
* 電話番号の下4桁
チケットよしもとに登録されている電話番号の下4桁が必要になります。会員メニューで確認できます。確認方法は「登録情報の確認、変更」をご覧ください。
■セブン-イレブン発券に必要なもの
次の情報が必要になります。
* 払込票番号（13桁）
チケット購入時、または当選時にお知らせします。購入履歴、または購入時・当選時にチケットよしもとの登録メールアドレスあてに送信されるメールで確認できます。
■引取方法
ご購入時に選択された発券場所〔よしもとの劇場、お近くのチケットぴあのお店、サークルK・サンクス（カルワザステーション設置店のみ）〕、セブン-イレブンでお引き取りください。詳しい引取方法は、チケットよしもとのガイド「チケットの引き取り方」をご覧ください。
・サービス時間は、劇場の営業時間、チケットぴあのお店の場合、店舗により異なります。サークルK・サンクスの場合、7:00～23:30です。
・発券手数料は、購入時に支払った料金に含まれています。店頭で支払う必要はありません。
・劇場発券の場合は発券手数料は発生致しません。
■いつから引き取れる？
通常、購入完了ページ、または購入履歴に表示された日時からチケットの引き取りが可能になります。
・なるべく公演前日までに店頭引取を終えて、入場準備を済ませることをおすすめします。
・抽選販売の場合、公演により、引取開始日が設定される場合があります。その際は、先行抽選販売の受付時の注意事項や、購入履歴に記載されているので、ご確認ください。
さらにご不明な点がある場合は、チケットよしもとお問合せフォームからお問い合わせください。
